電器屋さんの裏口~デジカメレビュー~

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店員さんのオススメって信じていいの?その3

2006/04/27(木) 電器屋さんのアレコレ トラックバック:0 コメント:0
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客商売の方はみんなそうでしょうが、世間の連休=私の連勤ということで、テンションあげていきましょうね!

店員さんのオススメって信じていいの?第3弾です!

さあて、店員の話をしたいとこですが、お店には店舗のスタッフ以外にいろんな人がいます。

良くも悪くもすごいのがメーカーさんと呼ばれる人たち。
ずばり、メーカーから販売促進のために来てくださっている人達のことです。

この『メーカーさん』何がすごいかと言うと、その説得力!
この方たちに接客されると、ほぼ確実にそのメーカーの商品がすばらしいような気がしてくる、というすごい人たちです。なんせそのために居るわけですから。

しかも、メーカーさんが“唾をつけた”お客さんには他の店員も別のメーカーを薦めにくい!なぜなら『メーカーさん』はタダで店舗に応援に来てくれている場合が多い。ありがたや~
つまり、この方たちは電器屋の大切なパートナーではありますが、正確に言えばお店の人間ではないわけです。

メーカーさんの自社商品に対する知識は相当なものです、思わず「へぇー」です。しかしこの知識は自社の研修で刷り込まれた知識が多くて、たまに不公平な時も。
ライバルメーカーの情報がちょっと古かったり。
間違ってないが比べる基準が自社に有利だったりします。
もちろん、勉強熱心な方は他社製品の知識も豊富で(勢いあまって他社製品を売ったり!)、店員以上の良い接客をされる方もいますが、基本は自社の製品を売ります。

まあ、結果的には買う人は満足して買っていかれるので考えようによっては良いのですが、他のメーカーが欲しくて買いに来たのに、特定のメーカーばかり薦める店員に捕まったらメーカーさんかもしれないと思って「ちょっと考えます」くらい言って、しばらくしてから別の店員に声をかけてみるのもいいと思います。

この『メーカーさん』を見分けるには

その店の制服を着ていない or 他の店員よりラフなカッコをしている。

この時点で
『メーカーさん』の可能性が=7割
店長クラスか制服を洗濯中の店員の可能性が=3割

店によってはお店の制服を着てる場合もありますから、その場合は名札をチェックです。
ほとんどの場合ちゃんとメーカー名が書かれてますよー。



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